Zorg en meedoen
Wmo aanvragen in Maastricht: zo werkt het
Hulp bij het huishouden, een traplift, dagbesteding of vervoer: dat regelt u via de Wmo. Hoe u zich meldt in Maastricht, welke stappen er zijn, welke termijnen gelden en waar u gratis hulp krijgt.
Hulp bij het huishouden, een traplift, een scootmobiel, dagbesteding of vervoer: dat loopt in Maastricht via de Wmo, de Wet maatschappelijke ondersteuning. Veel mensen zien op tegen die aanvraag. Hieronder staat stap voor stap hoe het gaat, en wat u mag verwachten.
Waar u zich meldt
U begint met een melding. Dat kan op drie manieren:
- Bellen met 14 043 (maandag tot en met vrijdag, 08.30 tot 16.30 uur)
- Mailen naar wmo@maastricht.nl
- Via het Sociaal Team van uw wijk, op sociaalteammaastricht.nl
Maastricht heeft acht sociale teams, elk met een eigen wijk en een eigen telefoonnummer. Weet u niet welk team bij u hoort? Bel gewoon 14 043, dan verbinden ze u door.
Melding of aanvraag: het verschil telt
Dit onderscheid lijkt bureaucratisch, maar het bepaalt uw rechten. Een melding is het startsein. Een aanvraag is de formele stap die pas later komt, na het onderzoek.
De wettelijke termijnen hangen aan die twee momenten. Weet dus altijd welke van de twee u heeft gedaan, en vraag het na als het u niet duidelijk is.
De stappen
- Melding — u geeft aan waar u tegenaan loopt
- Onderzoek en gesprek — vaak bij u thuis. Er wordt gekeken naar uw hele situatie, niet alleen naar wat u vraagt
- Verslag — u krijgt op papier wat er besproken is. Lees dat goed na en corrigeer wat niet klopt
- Aanvraag — de formele stap
- Besluit — schriftelijk, met daarin hoe u bezwaar kunt maken
Welke termijnen gelden
De wet is hier duidelijk over:
- Na uw melding heeft de gemeente maximaal zes weken voor het onderzoek
- Na uw aanvraag heeft ze maximaal twee weken voor een besluit
Duurt het onderzoek langer dan zes weken? Dan mag u de aanvraag alsnog indienen, ook als het onderzoek nog niet af is. Zo blijft de zaak niet eindeloos hangen.
Gratis hulp waar bijna niemand van weet
U heeft recht op gratis onafhankelijke cliëntondersteuning. Dat is iemand die naast u staat, niet namens de gemeente, en die met u meedenkt en meegaat naar het gesprek.
De gemeente is wettelijk verplicht u daarop te wijzen. Gebeurt dat niet, vraag er dan zelf om. Het kost u niets en het scheelt vaak veel.
Bereid het gesprek voor
- Schrijf op wat er op een slechte dag misgaat, niet op een goede
- Neem iemand mee — vier oren horen meer dan twee
- Vraag om het verslag en lees het na
- Vraag meteen wat de eigen bijdrage wordt
Loopt u vast?
Het hulploket van SAB helpt gratis: met de melding, met het gesprek, of met bezwaar tegen een besluit. Voor iedere Maastrichtenaar, ongeacht of en op wie u stemt.
Veelgestelde vragen
Een melding is het startsein: u geeft aan dat u ergens tegenaan loopt. Daarna volgt een onderzoek en een gesprek. Pas daarna doet u de formele aanvraag. Dat onderscheid is belangrijk, want de wettelijke termijnen hangen eraan vast.
Na uw melding heeft de gemeente maximaal zes weken voor het onderzoek. Daarna heeft ze na uw aanvraag maximaal twee weken om een besluit te nemen. Duurt het onderzoek langer dan zes weken, dan mag u de aanvraag alsnog indienen.
Ja, altijd. Een familielid, een buurvrouw, of een onafhankelijke cliëntondersteuner. Dat laatste is gratis en de gemeente moet u daar zelfs op wijzen.
Voor de meeste Wmo-voorzieningen betaalt u een eigen bijdrage via het CAK. Vraag bij uw melding meteen wat dat in uw geval betekent, dan komt u later niet voor verrassingen te staan.
U kunt bezwaar maken. In de brief met het besluit staat hoe en binnen welke termijn. Laat die termijn niet verlopen — bel ons hulploket als u er niet uitkomt.
Kom je er niet uit?
Het hulploket helpt je gratis, ook met melden en aanvragen. Vul het formulier in, dan nemen we contact op.
Naar het hulploket